Allmänna villkor

Välkommen till utsoktaskor.com. Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument (”du” eller ”kund”) beställer produkter via vår webbplats. Genom att använda webbplatsen och/eller lägga en beställning accepterar du dessa villkor. Läs dem därför noggrant innan du beställer.

1. Allmänt och tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar och leveranser av produkter från utsoktaskor.com. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov, och vi rekommenderar att du läser dem inför varje köp.

Genom att acceptera dessa villkor förbinder du dig att följa dem i sin helhet. Vi är inte bundna av eventuella avvikande villkor som du anger, såvida vi inte uttryckligen har godkänt dem skriftligen.

2. Beställning och avtal

En beställning från dig utgör ett erbjudande om att köpa produkterna i din varukorg. Ett köpeavtal kommer till stånd först när vi har bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning av skäl som exempelvis misstanke om bedrägeri, tekniska problem, lagerfel eller om produkten inte längre är tillgänglig.

3. Priser och betalning

Priserna som anges på webbplatsen gäller vid beställningstillfället och inkluderar moms. Fraktkostnader tillkommer och framgår tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Vi accepterar de betalningsmetoder som anges i kassan. Betalningen genomförs via en säker betalningslösning. Din betalning dras när beställningen bekräftas. Produkterna förblir vår egendom tills full betalning har erlagts.

4. Leverans

Vi strävar efter att leverera din beställning inom den tidsram som anges vid köpet. Leveranstiderna är dock uppskattningar och kan påverkas av faktorer som ligger utanför vår kontroll, exempelvis transportörens hantering eller helgdagar.

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader som uppstår.

5. Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom en viss tid från det att du mottagit varan. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot din beställning.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut inom ångerfristen. Du kan använda vår ångerfunktion på webbplatsen eller kontakta oss via de kanaler som anges. Efter ditt meddelande har du en viss tid på dig att returnera varan till oss.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men om du har använt varan mer än vad som är nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.

Ångerrätten gäller inte för produkter som har förslutning och där förseglingen brutits av hälsoskäl eller om varan snabbt kan försämras. Inte heller för produkter som har tillverkats enligt dina specifikationer.

6. Returer

Om du vill returnera en vara, oavsett om det är på grund av ångerrätt eller ett eventuellt fel, ber vi dig kontakta oss för att få instruktioner om hur du går tillväga.

Som konsument står du för returfrakten om du ångrar ditt köp, förutsatt att du fått tydlig information om detta. Vid reklamation av en felaktig vara står vi för returfrakten.

Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar försändelse, då du ansvarar för varan tills den har mottagits av oss.

7. Reklamation och garanti

Om du har fått en produkt som är felaktig eller inte överensstämmer med din beställning, ska du reklamera den till oss. Du har rätt att reklamera en vara enligt gällande konsumentlagstiftning. Detta gäller ursprungliga produktfel, inte skador som orsakats av normalt slitage eller felaktig användning.

Kontakta oss så snart du upptäcker ett fel för att underlätta handläggningen. Vi kommer att utreda ärendet och erbjuda en lösning, exempelvis reparation, ombyte, prisavdrag eller återbetalning.

8. Personuppgifter och integritet

Vi skyddar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. De personuppgifter du lämnar vid en beställning används för att administrera ditt köp, leverera varor och hantera eventuella returer eller reklamationer.

Vi säljer eller överlåter inte dina personuppgifter till tredje part för marknadsföringsändamål. För mer information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.

9. Ansvar och force majeure

Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår till följd av din användning av produkterna eller förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, blockad, brand, krig, naturkatastrofer eller myndighetsbeslut.

10. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa allmänna villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller för beställningar som görs efter publiceringsdatumet.

11. Tvistlösning och tillämplig lag

Vid eventuella tvister som inte kan lösas i samförstånd, tillämpas svensk lag. Tvister kan prövas av allmän domstol.

Kontakta oss alltid först om du har synpunkter på din beställning eller våra produkter. Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem och säkerställa att du är nöjd med din upplevelse hos oss.